Branchen-Report · Datenstand 1. Juni 2026
SaaS & Software
Freshdesk wird in dieser Branche 14-mal von KIs empfohlen, in der klassischen Websuche taucht die Marke aber nicht auf.
HubSpot wird von den KI-Assistenten am häufigsten zitiert, führt die Ergebnisse der klassischen Websuche im Durchschnitt jedoch nicht an. Ein deutlicher Kontrast zeigt sich bei Freshdesk, das in den KI-Antworten eine hohe Sichtbarkeit aufweist, in den Top 10 der klassischen Websuche aber vollständig fehlt. Auffällig ist zudem, dass die KI-Modelle alle führenden Marken gänzlich ohne negative Tonalität beschreiben.
15 Anfragen Stichprobe: 150 KI-Modelle: ChatGPT, Gemini, Perplexity
Die 10 sichtbarsten Marken in KI-Antworten
Sortiert nach KI-Prominenz, einem zusammengefassten Sichtbarkeitswert von 0 bis 100: wie oft eine Marke genannt wird, von wie vielen KI-Modellen, an welcher Position und in welcher Tonalität. Zwei weitere Faktoren (Empfehlungsstärke, Momentum) sind hier nicht messbar und bleiben ausgeblendet.
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Zoho erreicht mit einer Abdeckung von 47 Prozent über ChatGPT, Gemini und Perplexity die breiteste Sichtbarkeit im KI-Bereich und übertrifft damit seine durchschnittliche Position in der klassischen Websuche. Auffällig ist jedoch die Diskrepanz zwischen dieser hohen Nennungsrate und der eher moderaten Reproduzierbarkeit von 44 Prozent sowie einer durchschnittlichen KI-Position von 4,6.
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HubSpot verzeichnet eine solide Präsenz in einem Drittel der Suchanfragen über alle drei KI-Plattformen hinweg und zeigt auch in der klassischen Websuche mit Rang 6,5 eine stetige Sichtbarkeit. Der markanteste Datenpunkt ist die hohe Reproduzierbarkeit von 71 Prozent, die belegt, dass die Marke bei relevanten Prompts sehr verlässlich von den Modellen herangezogen wird.
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Zendesk wird zwar nur in 13 Prozent der Anfragen von den drei untersuchten KI-Assistenten genannt, positioniert sich dabei aber deutlich besser als in der klassischen Websuche. Bemerkenswert ist die herausragende durchschnittliche KI-Position von 1,1 in Kombination mit einer hohen Reproduzierbarkeit von 72 Prozent, was auf eine sehr gezielte und stabile Ausspielung hindeutet.
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sevdesk taucht in 13 Prozent der Anfragen bei ChatGPT, Gemini und Perplexity auf und weist dabei einen deutlichen Vorsprung gegenüber seiner Leistung in der klassischen Websuche auf. Die größte Auffälligkeit ist die starke Diskrepanz zwischen der sehr hohen durchschnittlichen KI-Position von 1,8 und dem knappen Verbleib in den Top 10 der klassischen Suchergebnisse auf Rang 9,0.
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Gusto zeigt sich hier als reines KI-Phänomen, da die Marke in den Top 10 der klassischen Websuche gar nicht vertreten ist, aber von allen drei KI-Plattformen zitiert wird. Obwohl die Gesamtabdeckung bei nur 7 Prozent liegt, erreicht die Marke mit 78 Prozent die höchste Reproduzierbarkeit im Feld sowie eine durchschnittliche KI-Position von 1,1.
| # | Marke | Prominenz | Einordnung |
|---|---|---|---|
| 6 Neu |
Lexware
lexware.de
|
71.0 | Promi |
| 7 ↓5 |
Zoom
zoom.us
|
71.0 | Promi |
| 8 Neu |
Sage Group
sage.com
|
70.6 | Promi |
| 9 Neu |
Freshdesk
freshdesk.com
|
69.6 | Promi |
| 10 Neu |
Apollo
apollo.io
|
69.2 | Promi |
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Gratis-Scan startenDieselben Marken, unterschiedliche Sichtbarkeit
Marken, die in beiden Kanälen vorkommen, je Kanal auf den Spitzenwert normalisiert und nach Asymmetrie sortiert. Ein langer KI-Balken neben einem kurzen Websuche-Balken bedeutet: die Marke wird von den KI-Modellen überdurchschnittlich oft genannt, obwohl sie in den organischen Websuchergebnissen kaum vorkommt. Umgekehrt gilt dasselbe.
KI-Top 10 vs. Websuche-Top 10
Links die Marken, die am häufigsten in KI-Antworten genannt werden; rechts die Marken, die in den klassischen Websuchergebnissen am sichtbarsten sind. Pinkfarbene Linien verbinden Marken, die in beiden Top-10-Listen stehen.
9 nur in KI 1 in beiden 9 nur in Websuche
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1
OMR⌀ Rank 4,9 · 12 Treffer
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2
Fuer-Gruender⌀ Rank 2,4 · 5 Treffer
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3
Softwareabc24⌀ Rank 4,3 · 4 Treffer
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4
Zendesk⌀ Rank 5,6 · 5 Treffer
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5
trusted⌀ Rank 4,5 · 4 Treffer
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Achtung.app stellt für jede Branche typische deutschsprachige Suchanfragen an die klassische Websuche und an die aktiven KI-Modelle. Die Anfragen sind markenfrei formuliert, sodass die Ergebnisse zeigen, welche Anbieter organisch empfohlen werden. Beide Kanäle erhalten identische Prompts, damit die Antworten direkt vergleichbar sind. Aus den Antworten werden alle namentlich genannten Marken extrahiert und auf ihrer kanonischen Domain zusammengefasst. Datenquelle der klassischen Websuche ist Brave Search, ein Google-unabhängiger organischer Index.
Pro Anfrage werden 3 Durchläufe je KI-Modell abgefragt; die klassische Websuche mit einem einzelnen Top-10-Abruf. Abgefragte Modelle: ChatGPT, Gemini, Perplexity. Plattformen und Infrastruktur (z.B. Google Analytics, Instagram, YouTube, LinkedIn, TikTok) erscheinen nicht in der Markenliste, da sie Marketingkanäle sind, keine Wettbewerber.
Häufige Fragen zu diesem Report
Wie wird die KI-Prominenz berechnet?
Die KI-Prominenz ist ein Wert von 0 bis 100 aus vier gemessenen Faktoren: in wie vielen Anfragen die Marke genannt wird (Abdeckung), wie viele der ausgewerteten KI-Plattformen sie zitieren (Breite), an welcher Position sie in den Antworten steht und wie die Nennungen klingen (Tonalität). Es fließen nur gemessene Werte ein, keine Schätzwerte.
Welche KI-Plattformen wertet der Report aus?
Dieser Report basiert auf Antworten von ChatGPT, Gemini, Perplexity. Jede Anfrage wurde pro Plattform mehrfach gestellt; die Details stehen im Methodik-Hinweis weiter oben.
Wie aktuell sind die Daten?
Die Zahlen stammen aus der Erhebung vom 1. Juni 2026. Achtung.app erhebt diesen Report monatlich neu; Ranking und Texte werden dabei vollständig neu berechnet.
Bedeutet Platz 1, dass die Marke die beste ist?
Nein. Das Ranking misst, wie sichtbar eine Marke in KI-Antworten ist, nicht die Qualität ihrer Produkte oder Leistungen. Eine hohe KI-Prominenz heißt: KI-Assistenten nennen die Marke häufig und prominent, wenn Nutzer Fragen aus diesem Themenfeld stellen.
Warum taucht eine bestimmte Marke nicht auf?
Der Report listet nur Marken, die in den KI-Antworten oder in den Top-10 der klassischen Websuche zu den getesteten Anfragen vorkamen. Fehlt eine Marke, wurde sie für dieses Anfrage-Set nicht genannt; das sagt nichts über andere Themenfelder aus. Reine Plattform- und Infrastruktur-Domains schließt Achtung.app bewusst aus.
Darf ich die Daten weiterverwenden?
Ja. Die veröffentlichten Zahlen und Rankings stehen unter CC BY 4.0: Du darfst sie teilen und weiterverwenden, wenn du Achtung.app als Quelle nennst und auf diese Seite verlinkst.
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