Ein Anbieter klingt klar am freundlichsten
Dein Reputations-Monitoring sollte vor allem auf den Assistenten schauen, der am positivsten klingt, während ein anderer deutlich nüchterner bleibt. Dieselbe Marke kann dadurch einmal gefeiert und einmal nur sachlich erwähnt wirken. Hast du beide Tonlagen im Blick?